Der Ablauf eines Notrufes, die Bearbeitung eines Hilfeersuchens, kann man folgender Maßen beschreiben:

• Der Disponent eröffnet das Gespräch und ermittelt alle notwendigen Angaben zum Einsatzort und zur Notfallsituation
• Der Einsatzort wird auf der Karte automatisiert dargestellt
• Über das Einsatzstichwort wird das geeignete Rettungsmittel oder die zuständige Feuerwehr alarmiert. Sind andere überörtliche Leitstellenbereiche betroffen, so werden diese kontaktiert 
• Ggf. Hilfestellung für den Anrufer
• Auslösung des Alarms
• Nachbearbeitung